Política de privacidad de "Monitor & Control"
Última actualización: 03/2026
En esta Política de privacidad se establece cómo Sony Corporation, con sede en 7-1 Konan 1-chome, Minato-ku, Tokio 108-0075, Japón ("Sony", "nosotros", "nuestro/a" o "nos") recopila, usa, almacena y procesa de cualquier otro modo los Datos recopilados (definidos más adelante) relacionados con nuestra aplicación móvil "Monitor & Control" ("M&C"). También expone sus derechos de protección de la información, incluido el derecho a oponerse a algunos de los procesos que Sony lleva a cabo. La información sobre sus derechos y cómo ejercerlos se describe en la sección 8, "Derechos de privacidad", a continuación.
También podríamos proporcionarle información adicional al recopilar los Datos recopilados en caso de que entendiésemos que sería de ayuda proporcionarle información relevante y oportuna.
Con respecto al GDPR y otras leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en los que se definen los conceptos de "controlador" y "procesador", Sony es el "controlador" de los Datos recopilados descritos en esta Política de privacidad.
Las "empresas de Sony Group" incluyen Sony Group Corporation, que es la empresa matriz de Sony, y cualquier entidad legal controlada por Sony Group Corporation (el término "controlar" en este contexto indica la propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento [50 %] de las acciones con voto en dicha sociedad, o el poder para controlar las decisiones administrativas de dicha entidad).
Esta Política de privacidad solo se aplica a M&C y se añade a cualquier otra política o aviso de privacidad que pueda aplicarse a sus interacciones con cualquier empresa del grupo Sony o cualquier tercero en relación con sus productos, su software o sus servicios.
Hemos proporcionado información adicional para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo ("EEE") y el Reino Unido (referidos conjuntamente como "EEE/RU").
1. Qué información personal recopilamos
Sony recopila datos tal como se describe a continuación y entre ellos puede haber información personal (en adelante, los “Datos recopilados”) en relación con el uso que usted haga de M&C.
l Información para identificarle a usted y otras formas de identificación personal
Esto incluye información como:
(i) Su información de inicio de sesión recibida de las empresas locales de electrónica de Sony Group:
<Para aquellos que residan en países/regiones donde M&C pueda utilizarse con la cuenta de sus empresas locales de electrónica de Sony Group>
My Sony es un servicio de cuenta proporcionado por sus empresas locales de electrónica de Sony Group. Cuando utilice las funciones que requieren iniciar sesión en My Sony o en una cuenta equivalente, Sony recibirá y procesará la totalidad o parte de la siguiente información de las filiales locales de Sony. Para obtener más información sobre My Sony y cuentas equivalentes, consulte el siguiente enlace (http://www.sony.co.uk/my-sony-pp-list/).
l Nombre
l Dirección de correo electrónico
l Dirección
l Número de teléfono
l Fecha de nacimiento
l País/Región
l Preferencias de idioma
l Información relacionada con la autenticación/autorización
l Nombre de otros servicios utilizados mediante el inicio de sesión en su cuenta
(ii) Su información de inicio de sesión y la información registrada en Sony Account (Creators’ Cloud):
<Para quienes disponen de una Sony Account (Creators’ Cloud)>
Sony Account (Creators’ Cloud) es un servicio de cuentas proporcionado por Sony. Cuando utilice las funciones que requieran iniciar sesión en la cuenta mencionada, Sony procesará la totalidad o parte de la información relacionada con dicha cuenta. Para obtener más información sobre la cuenta mencionada, consulte este enlace (http://www.sony.co.uk/my-sony-pp-list/).
l Información relacionada con servicios de contacto o soporte con nosotros
Esto incluye cualquier contacto con nuestros servicios de atención al cliente. Asimismo, podríamos recopilar información adicional suya mediante llamadas, chats, mensajes u otros medios, parte de la cual podría registrarse.
l Información que recopilamos automáticamente sobre su uso de M&C
Entre ella se incluye información como la siguiente:
- El registro de operaciones de cada función y la información de uso, como los ajustes, el equipo de captura y el volumen de utilización.
l Información que recopilamos de forma automática sobre los dispositivos usados para acceder a M&C y sus ajustes
Entre ella se incluye información como la siguiente:
- Su dirección IP, la versión de software, la fecha de instalación y los registros de operaciones.
- El nombre de modelo del dispositivo móvil.
- Los ajustes del país o región, y el idioma.
l Información sobre las cámaras que usa con M&C
Entre ella se incluye información como la siguiente:
- Número de serie, nombre del modelo, ajustes, errores y precauciones.
- Registros de funcionamiento, incluidas la fecha y la hora de captura, la lente y el medio de montura.
l Información recibida de terceros
Esta incluye información como la siguiente:
- Información recibida de las empresas de Sony Group (como identificadores, información de compra, historial de navegación, y datos demográficos y de atributos).
2. Por qué procesamos información personal
Sony procesa los Datos recopilados con los fines que se citan a continuación:
l Provisión de productos y servicios según el acuerdo que usted tiene con nosotros
Sony procesa los Datos recopilados para hacer efectivo su contrato con usted y proporcionarle M&C y otros servicios vinculados a M&C cuando sea aplicable. Esto incluye:
- gestionar la relación con el cliente;
- Responder consultas y proporcionar soporte técnico;
- Enviar las comunicaciones necesarias; y
- Confirmación del pago para habilitar los servicios de pago.
Para personas residentes en el EEE/RU: las bases legales con respecto al procesamiento anterior se aplican a la ejecución del contrato que nosotros tenemos con usted.
l Nuestros intereses comerciales legítimos se indican a continuación
- Proteger los intereses de las empresas del grupo Sony y de los usuarios de M&C
Sony procesa información a fin de proteger a las empresas de Sony Group, sus intereses comerciales y derechos legales, y a los usuarios de M&C. Esto incluye el uso de los Datos recopilados en casos relacionados con reclamaciones, cumplimientos, regulaciones, auditorías o investigaciones (lo que incluye la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).
- Gestionar problemas de seguridad o técnicos
Sony procesa información a fin de detectar, prevenir, tratar y analizar problemas de seguridad o técnicos relacionados con nuestra página web, aplicación o servicios.
- Llevar a cabo fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o ventas
Para personas residentes en el EEE/RU: las bases legales para lo mencionado anteriormente es que el procesamiento es necesario para los intereses legítimos de Sony, descritos anteriormente.
l Cumplimiento de la ley
Para personas residentes en el EEE/RU: las bases legales para lo mencionado anteriormente es que el procesamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones bajo la Directiva de comercio electrónico (según lo implementado en el estado miembro y la ley doméstica del RU), la Ley de Servicios Digitales, la Directiva sobre los Derechos de Autor en el Mercado Único Digital y el Reglamento sobre Bloqueo Geográfico. En lo que respecta a los datos de categoría especial procesados con fines de moderación del contenido, la base legal es el cumplimiento de una obligación legal. La condición pertinente para procesar datos de categoría especial en el contexto de la moderación del contenido es el interés público asociado con la prestación de M&C según las leyes de la UE mencionadas anteriormente y, en el Reino Unido, también la prevención y detección de delitos o la necesidad de proteger a los menores y las personas vulnerables.
l Mejora y desarrollo
Utilizamos los Datos recopilados para mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios, software, sitios web y actividades empresariales actuales y futuras. Esto incluye el análisis de sus intereses y preferencias con el fin de formular estrategias relacionadas con lo anterior. Cuando utilice otros productos, servicios, software o sitios web de Sony ("Productos Sony"), podremos recopilar su información relativa a los Productos Sony de conformidad con las políticas de privacidad aplicables a los Productos Sony y podremos vincular o combinar dicha información con los Datos recopilados. Para obtener más información sobre el tratamiento de su información relacionada con los Productos Sony, consulte las políticas de privacidad mencionadas anteriormente.
Puede gestionar sus preferencias (lo que incluye retirar su consentimiento) en cualquier momento a través de los Ajustes de privacidad en la función Menú de M&C.
Para personas del EEE o R. U.: las bases legales para lo mencionado anteriormente es su consentimiento, en caso de que lo hayamos obtenido, para dichas actividades. En caso de que no se consientan las actividades, las bases legales son nuestros intereses legítimos sobre el marketing y la promoción de nuestro negocio.
3. Cómo compartimos su información personal
Compartimos los Datos recopilados con terceros de la siguiente manera:
l Empresas del grupo Sony
Compartimos los Datos recopilados con las empresas de Sony Group en la medida en que ello sea necesario para satisfacer solicitudes que usted haya podido realizar o con fines relacionados con la atención al cliente, operaciones técnicas o gestión de cuentas.
l Contratistas externos
l Cleverbridge
M&C utiliza Cleverbridge como revendedor de los servicios para proporcionar una plataforma de procesamiento de precios, facturación y pagos. Si compra el servicio de pago para M&C en Cleverbridge, Cleverbridge y Sony comparten respectivamente sus datos personales para los fines de verificación del pago y para otorgarle una licencia para usar Creators’ Cloud.
Cuando Cleverbridge recopile información directamente de usted, Cleverbridge será el controlador de dicha información. Para obtener más información sobre cómo Cleverbridge procesa sus datos personales, consulte la Política de privacidad de Cleverbridge aquí: https://www.cleverbridge.com/?scope=opprivacy.
l Transferencia de negocio
En caso de que se lleve a cabo una fusión, adquisición, reorganización o venta, los Datos recopilados podrían transferirse a la entidad compradora o adquisidora como parte de la transacción.
l Autoridades gubernamentales, agentes de los cuerpos y fuerzas de seguridad, reguladores, juzgados o similares
Sony comparte los Datos recopilados con autoridades gubernamentales, agentes de los cuerpos y fuerzas de seguridad, juzgados, reguladores o similares con los fines descritos en la Sección 2 anterior.
l Consultoría profesional
En casos individuales, Sony podrá compartir los Datos recopilados con consultores profesionales como abogados, banqueros, auditores y aseguradores que proporcionen servicios de asesoramiento, bancarios, legales, aseguradores o de contabilidad.
4. Durante cuánto tiempo mantenemos su información personal
Conservaremos los Datos recopilados mientras mantengamos M&C a disposición de los clientes y durante 6 meses más después de su suspensión. Pasado este tiempo, la información se destruirá o se modificará para garantizar el anonimato de los usuarios. Tenga en cuenta que, por ley, se nos puede requerir que conservemos cierta información.
5. Transferencias internacionales de información personal
Los Datos recopilados se procesarán, almacenarán y transferirán para los propósitos enumerados en esta Política de privacidad desde su país o región de residencia a otros países o regiones fuera de su país o región de residencia, incluidos Japón y EE. UU. Los Datos recopilados se procesarán por parte de personal que trabaja fuera de su país o región de residencia para nosotros o para alguno de nuestros proveedores de servicios, incluidas las ubicaciones establecidas más arriba en la sección 3 "Cómo compartimos su información personal". Algunos países y regiones podrían no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su país o región.
Para personas residentes en el EEE/RU: Sony toma las medidas necesarias para asegurar que todas las transferencias de los Datos recopilados a otros países fuera del EEE/RU cumplen los requisitos de la legislación de protección de datos vigente en la UE y Reino Unido.
En los casos en que la transferencia se hace fuera del EEE o el Reino Unido, y si se realiza a una parte interesada o a un proveedor de un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o del Gobierno del Reino Unido, los datos personales se protegerán adecuadamente mediante las Normas Corporativas Vinculantes para Procesadores de la UE/RU, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea a las que se puede acceder aquí o la adenda a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el acuerdo internacional independiente de transferencia de datos aprobado por la ley de protección de datos del Reino Unido (cuando sea aplicable). Es posible obtener una copia del mecanismo relevante para su revisión solicitándola a través del contacto que se indica a continuación.
6. Seguridad
Sony adopta todas las medidas de seguridad posibles para protegerle contra la pérdida, la utilización indebida o la alteración de los Datos recopilados. Aunque nos esforzamos por proteger los Datos recopilados, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se nos transmita a través de M&C, o que almacenemos en nuestros sistemas o esté almacenada en los sistemas de nuestros contratistas externos.
7. Menores
Sony se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables concernientes a la recopilación, el almacenamiento y el uso de información personal de menores. M&C no tiene como objetivo recopilar información personal de menores de 16 años y no lo hará nunca de forma intencionada. El umbral de edad hasta la que una persona se considera menor puede variar en función de su país o región de residencia. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor y se ha percatado de que este nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros tal como se indica más abajo en la sección 10 "Información de contacto".
8. Derechos de privacidad
En algunos países, dispone de determinados derechos en relación con los Datos recopilados que Sony procesa sobre usted. Entre ellos, se incluye el derecho a solicitar una copia de los Datos recopilados que Sony tiene en su poder sobre usted y/o a solicitar que Sony corrija, elimine, bloquee o restrinja el procesamiento de dichos Datos recopilados. También puede oponerse al procesamiento por parte de Sony de los Datos recopilados. En algunos países, también puede solicitar que le proporcionemos sus Datos recopilados en un formato estructurado y que pueda leer una máquina, así como solicitar que compartamos dichos datos con otra organización. Estos derechos pueden estar limitados si, por ejemplo, para responder a su solicitud debemos revelar Datos recopilados sobre otra persona, o si solicita que eliminemos información que debemos conservar por ley o que es esencial para nuestros intereses legítimos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección 10 «Información de contacto» a continuación.
Si no está satisfecho con el modo en que hemos gestionado sus preguntas, preocupaciones o tiene alguna queja sobre el modo en que procesamos los Datos recopilados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos.
En los casos en que Sony reúne los Datos recopilados con el fin de administrar nuestro contrato, se trata de una obligación y no podremos proporcionarle servicios sin esta información. En el resto de los casos, la provisión de los Datos recopilados solicitados es opcional, pero esto podría afectar a su capacidad para usar los servicios o para usar aspectos concretos de los servicios para los que se requiere dicha información.
Para personas residentes en el EEE/RU:
Usted tiene derecho a:
- solicitarle a Sony una copia de sus datos personales;
- corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus Datos recopilados;
- obtener los Datos recopilados que usted haya proporcionado en un formato estructurado y que pueda leer una máquina;
- oponerse al procesamiento de sus Datos recopilados en ciertas circunstancias (en particular, al procesamiento con fines de marketing directo y en los casos en los que no debamos procesar dichos datos para cumplir con obligaciones contractuales o legales); y
- en los casos en que le hayamos pedido su consentimiento, a retirarlo en cualquier momento. Si solicita retirar su consentimiento al procesamiento de su información por parte de Sony, los datos que hubieran sido procesados con anterioridad a la solicitud no se verían afectados.
Estos derechos pueden estar limitados si, por ejemplo, para responder a su solicitud debemos revelar información personal sobre otra persona, o si solicita que eliminemos información que debemos conservar por ley o que es esencial para nuestros intereses legítimos.
9. Cambios en esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad se puede actualizar periódicamente si las circunstancias lo requieren. Si realizamos cambios en nuestra Política de privacidad, se los comunicaremos o solicitaremos su aceptación (siempre que la ley vigente lo requiera).
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer alguno de sus derechos legales con respecto a los Datos recopilados, puede ponerse en contacto con las empresas locales de Sony Group a través de los detalles de contacto que podrá encontrar en https://www.sony-europe.com/.
Para personas residentes en el EEE/RU:
La sucursal representante de Sony en la UE es Sony Europe BV, y se puede contactar con ella a través deprivacyoffice.seu@sony.com. También puede escribir a la dirección Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Países Bajos.
La sucursal representante de Sony en el Reino Unido es la sucursal de Reino Unido de Sony Europe BV, con la que puede ponerse en contacto a través de privacyoffice.seu@sony.com. También puede escribir a Sony Europe BV (Sucursal de Reino Unido), The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.